Solução Remote Support para Tudo

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O Remote Support da BeyondTrust foi projetado para ser a única solução de suporte remoto a dispositivos de que sua equipe de TI precisa, mesmo em plataformas e categorias de dispositivos.

O suporte para todas as plataformas está incluído no produto principal. Simplifique o suporte em toda a sua empresa, melhorando o tempo de tratamento de incidentes e aumentando a produtividade do técnico.

Suporte para Windows

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Compatibilidade profunda com o Windows em ambos os lados da sessão de suporte de área de trabalho remota, incluindo sistemas de back-end.

Suporte para Mac

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Controle dispositivos Mac - não é necessário ter cliente RDP pré-instalado.

Suporte para Linux

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Suporte para Ubuntu, Fedora, RedHat Enterprise, SLED e mais distribuições Linux - mesmo sem periféricos.

Suporte para SSH/Telnet

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Acesse dispositivos habilitados para SSH ou Telnet em redes remotas, modifique configurações via linha de comando e defina parâmetros de acesso para dispositivos remotos.

Suporte do Sistema Operacional Chrome

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Compartilhamento de tela e sessões de suporte de clique para bate-papo baseadas na Web para Chromebooks e dispositivos com SO Chrome.

Console de Suporte Técnico ao Cliente Web

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Ofereça suporte remoto seguro a partir de qualquer navegador da web. Não é necessário instalar nenhuma aplicação de desktop, plug-in ActiveX ou Flash.

Raspberry Pi

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Forneça suporte sem periféricos para SO Raspberry Pi.

Suporte a Dispositivos Android e iOS

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O Remote Support da BeyondTrust também estende os recursos de suporte a dispositivos remotos para dispositivos móveis e de campo, permitindo sessões de suporte remoto de qualquer lugar.

Suporte para dispositivos iOS e Android com compartilhamento de tela e controle remoto, ou bate-papo incorporado e suporte remoto em seu aplicativo de helpdesk móvel designado.

Suporte para iPad/iPhone

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Compartilhamento de tela, controles de área de trabalho remota e monitoramento para iPhones, iPads ou RDP de dispositivos iOS.

Suporte para Android

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Suporte a telefones e tablets Android com controle remoto, compartilhamento de tela, transferência de arquivos, suporte a bate-papo e a capacidade de interromper processos ou desinstalar aplicativos.

Suporte de Vídeo a Dispositivos Móveis

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Realize suporte remoto em qualquer coisa que seu cliente possa ver, incluindo hardware e periféricos, compartilhando a câmera remota em dispositivos Android e iOS.

SDK móvel

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Incorpore o Remote Support e compartilhamento de tela em aplicativos Android/iOS. Uma vez ativado, os usuários podem solicitar o Remote Support diretamente do aplicativo.

Zebra Technologies

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Dê suporte a scanners Zebra, computadores de mão, leitores de RFID, quiosques interativos, tablets de ponto de venda e muito mais.

Compartilhamento seguro de tela do iOS para iPhone e iPad

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Permita que os técnicos vejam a tela inteira do iOS do usuário final e conversem em tempo real. Obtenha uma visão completa de cada sessão e acelere o tempo de resolução.

Simule Suporte Presencial com Compartilhamento de Câmera

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Acesso a câmeras de vídeo remotas em dispositivos iOS e Android. Veja em tempo real, facilitando uma experiência o mais próxima possível do presencial.

Entre em uma Sessão de Suporte Remoto de Qualquer Navegador

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O Web Rep Console permite que você participe de uma sessão de suporte remoto utilizando qualquer navegador/computador. Faça o diagnóstico de usuários a partir de qualquer dispositivo ou navegador.

Veja mais recursos de suporte para Android e iOS

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Com o Remote Support da BeyondTrust, helpdesks e organizações de TI podem oferecer suporte remoto ad hoc para usuários finais em dispositivos móveis, incluindo dispositivos Android e iOS. Ferramentas como controle remoto, compartilhamento de tela, compartilhamento de câmera, suporte por bate-papo e muito mais são projetadas para simplificar os fluxos de trabalho do helpdesk e facilitar a comunicação do usuário final.

Aqui está a lista completa de recursos suportados pelo Remote Support para Android e iOS.

ANDROID APPLE IPHONE APPLE IPAD
SUPPORT & ACCESS CONSOLES Yes Yes Yes
REMOTE CONTROL Yes 1
SCREEN SHARING Yes Yes 2 Yes 2
REMOTE ACCESS 24/7 Yes
INSIGHT CAMERA SHARING Yes Yes Yes
CHAT SUPPORT Yes Yes Yes
SYSTEM INFO Yes Yes Yes
FILE TRANSFER Yes Yes Yes
SCREEN CAPTURE Yes Yes Yes
APP DEPLOYMENT Yes 3 Yes 3
MOBILE APP SDK Yes 4 Yes 4 Yes 4
  1. Disponível para dispositivos Samsung, HTC e DELL. Operadoras selecionadas e fabricantes de dispositivos podem obter acesso mediante solicitação.
  2. Para iOS 11+. Com dispositivos iOS 8-10, o compartilhamento de tela iOS requer o tethering do dispositivo.
  3. A implantação do aplicativo iOS requer a Apple iOS Enterprise App Store.
  4. Consulte Suporte de Aplicativo Remoto Incorporado para saber mais.
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